📌 Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)

Τελευταία ενημέρωση: 17 Δεκεμβρίου 2025

1. Ποιοι είμαστε

Το Bitcoin Center είναι ατομική επιχείρηση με έδρα στη Θεσσαλονίκη, η οποία παρέχει:

Πώληση προϊόντων Bitcoin & κρυπτονομισμάτων (hardware wallets, miners, accessories)
Εκπαιδευτικές υπηρεσίες
Remote & on-site υποστήριξη (Εγκατάσταση wallet, node, security setup κ.λπ.)
Υπηρεσίες Software Development / Web Development.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας:

Στοιχεία πελάτη: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης
Στοιχεία πληρωμών: δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας — η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά από πιστοποιημένους παρόχους (π.χ. Stripe)
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, cookies
Δεδομένα επικοινωνίας: email, μηνύματα υποστήριξης, συνομιλίες live chat
Δεδομένα remote υποστήριξης, μόνο όταν ο χρήστης επιλέξει να μοιραστεί την οθόνη του

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας live chat, συλλέγονται τα στοιχεία που δηλώνει ο χρήστης (όνομα, επώνυμο, email και προαιρετικά τηλέφωνο), καθώς και το περιεχόμενο της συνομιλίας.

Σε περιπτώσεις προσβλητικής, απειλητικής ή κακόβουλης συμπεριφοράς, ενδέχεται να καταγράφονται επιπλέον τεχνικά δεδομένα (όπως διεύθυνση IP ή άλλα τεχνικά αναγνωριστικά), αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας και νομικής προστασίας της επιχείρησης.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αποκλειστικά για:

Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
Έκδοση νόμιμων παραστατικών
Επικοινωνία και υποστήριξη πελατών
Βελτιστοποίηση του website και ανάλυση επισκεψιμότητας
Παροχή υπηρεσιών software και web development
Πρόληψη, ανίχνευση και αντιμετώπιση κακόβουλης, προσβλητικής ή απειλητικής συμπεριφοράς, καθώς και για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων

Δεν πουλάμε, δεν μοιραζόμαστε και δεν ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα.

4. Cookies & Analytics

Χρησιμοποιούμε cookies για:

Βασική λειτουργικότητα e-shop
Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics)
Ασφάλεια (Cloudflare)

Ο χρήστης μπορεί να τα απενεργοποιήσει όποτε θέλει.

5. Τρίτοι πάροχοι

Stripe – πληρωμές καρτών
CoinPayments – crypto payments
Viva Wallet
Courier companies (ΕΛΤΑ Courier, ACS κ.λπ.) – μόνο για παράδοση
Λογιστής / myDATA

Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται τα δεδομένα ανεξάρτητα — δεν έχουμε πρόσβαση σε στοιχεία κάρτας.

6. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε SSL κρυπτογράφηση, firewall, DDOS protection και αυξημένα μέτρα προστασίας για όλα τα συστήματα.

7. Δικαιώματα χρήστη (GDPR)

Ο χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση στα δεδομένα
Διόρθωση
Διαγραφή
Περιορισμό επεξεργασίας
Φορητότητα
Ανάκληση συγκατάθεσης

Περιορισμοί δικαιωμάτων
Τα ανωτέρω δικαιώματα ενδέχεται να περιορίζονται στον βαθμό που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων ή για λόγους ασφάλειας της επιχείρησης, σύμφωνα με τον GDPR.

Αιτήματα: gdpr@bitcoincenter.gr

8. Χρόνος διατήρησης

Παραγγελίες & παραστατικά: 10 χρόνια (νόμος)
Email & επικοινωνίες: 12 μήνες
Δεδομένα analytics: έως 24 μήνες
Συνομιλίες ή δεδομένα που σχετίζονται με περιστατικά κατάχρησης, απειλών ή νομικές διαφορές: για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την προάσπιση των νόμιμων συμφερόντων της επιχείρησης

9. Επικοινωνία

Για θέματα απορρήτου: privacy@bitcoincenter.gr